Handelsbetingelser

Hos Dear April sætter vi en ære i at yde en god, professionel og hurtig service til vores mange kunder. Derfor tilstræber vi at give dig en effektiv, sikker og behagelig oplevelse fra det øjeblik du besøger vores webshop, til det øjeblik du modtager dine varer.

Hvis du har spørgsmål vedrørende en vare i vores webshop, en ordre eller vedrørende Dear April generelt, opfordrer vi dig til at kontakte os på info@dear-april.dk eller på tel. +45 8844 7760. Vi tilstræber altid at svare dig hurtigst muligt og indenfor 24 timer.

 

DEAR APRIL WEBSHOP:

- Sikker og professionel e-handel
- Såfremt varen er på lager, vil varen normalt blive leveret indenfor 4-5 hverdage
- Levering kun i Danmark (ikke Grønland og Færøerne)

 

PRISER, RESTORDRER OG UDGÅEDE VARER:

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner inklusiv dansk moms. Priserne gælder på købstidspunktet. Der tages forbehold for eventuelle fejl, udsolgte varer og udgåede varer på købstidspunktet.

  

BETALING OG BETALINGSSIKKERHED:

Det er sikkert at handle på Dear April webshop. Du kan betale med Visa, Visa Electron, Mastercard, Dankort, JCB og Mobilepay. Betalingen debiteres automatisk på det indtastede betalingskort, når varen er afsendt fra vores lager. Alle betalinger foregår under sikre forhold via krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer).

 

SALG TIL INSTITUTIONER OG KOMMUNER:

Venligst send os en e-mail med EAN nr. og jeres bestilling. Der vil blive fremsendt en elektronisk faktura via www.virk.dk - Såfremt I har spørgsmål, er I velkomne til at kontakte os på telnr. +45 8844 7760 eller e-mail  info@dear-april.dk

Når betalingen er registreret hos Dear April, vil varerne blive sendt til den oplyste leveringsadresse.

 

LEVERING OG FRAGTPRISER:

Hos Dear April bestræber vi os altid på at behandle din ordre hurtigst muligt. Såfremt varen er på lager, vil varen normalt blive afsendt indenfor 1-3 hverdage.

Husk at gemme dit ordrenummer og faktura, hvis varen senere skal returneres og beløb refunderes.

Levering kun i Danmark (gælder ikke Grønland & Færøerne).

Pakker, vil blive sendt med GLS.

Det er dit eget ansvar at modtage eller afhente din pakke i overensstemmelse med de instruktioner, du har modtaget. Pakker, der ikke afhentes inden for den angivne tidsfrist, returneres automatisk til vores lager. I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr, der dækker de faktiske fragtomkostninger, vi har pådraget os ved returforsendelsen.

 

FRAGTSKADE:

Hvis uheldet er ude og skaderne er så tydelige, at emballage er brudt eller beskadiget, så skal du omgående give fragtmanden besked, og få dennes underskrift som bekræftelse. Alternativt kan modtagelse nægtes. Vær opmærksom på, at transportskader ikke altid er synlige på emballagen.

Til dokumentation skal Dear April have tilsendt beskrivelse, fotos af skaden pr. mail samt kopi af fragtbrev. For at sikre sig at varerne er i god stand, skal alle varer kontrolleres ved modtagelse. Transportskader bør anmeldes til Dear April ved modtagelse dog senest 7 hverdage fra modtagelse.

Få altid dokumentation af fragtmanden og informér os hurtigst muligt. Alle reklamationer håndteres hurtigst muligt efter modtagelse af ovennævnte dokumentation.

 

FORTRYDELSESRET:

EU's 14-dages fortrydelsesperiode
Du har ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Din vare skal være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter, at du eller en af dig angiven person får varen i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal det meddeles til:

Dear April
Ndr. Strandvej 119G
3150 Hellebæk
info@dear-april.dk
Tel: +45 8844 7760

Du skal fortryde købet i en utvetydig skriftlig meddelelse til Dear April A/S. Vi kvitterer pr. e-mail for modtagelsen af meddelelsen om fortrydelse af købet. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender meddelelsen om fortrydelsen inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Du kan også fortryde dit køb her

RETURNERING:

Hvis du udøver din fortrydelsesret på ordrer leveret af Dear April, refunderer vi købesummen senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse af købet. Udgifterne til returnering af det fortrudte køb afholdes af dig.

Varerne skal returneres til:

Textile Logistics
C/O Dear April
Transportcenter alle 4-10,
7400 Herning
Port 47-49

 

Du vil modtage en QR kode eller en returlabel fra Dear April efter aftale.

Returneringen til ovenstående adresse skal ske senest 14 dage efter, at Dear April ApS er blevet informeret om, at købet er fortrudt. Fristen er overholdt, hvis det kan dokumenteres, at varerne er returneret inden udløbet af de 14 dage.

Varen skal returneres i dens oprindelige stand, samt så vidt muligt i den originale emballage. Hvis der sker afvigelser fra dette, må det påregnes, at tilbagebetalingsbeløbet nedsættes grundet varens værdiforringelse.

 

REKLAMATIONSRET:

Vi gør alt for at sikre, at din ordre når hurtigt frem og i god stand. Skulle uheldet alligevel være ude, og er varen beskadiget under forsendelsen, tilbyder vi den nødvendige erstatning eller kompensation.

Ved eventuelle produktionsfejl på den pågældende vare, bedes du kontakte os, gerne med foto og en kort beskrivelse af problemet.

Send e-mail info@dear-april.dk eller ring på tel. +45 8844 7760.

Dear April refunderer rimelige forsendelsesudgifter, når reklamationen er berettiget. Forsendelsesudgifter ved returfragt skal altid godkendes forud af Dear April.

Du har 2 års reklamationsret. Du skal reklamere i rimelig tid efter, at du har konstateret manglen eller fejlen. Dear April forpligter sig til at få varen repareret, ombyttet, refunderet eller yder et afslag i pris afhængigt af den konkrete reklamation.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage som opstår pga. forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Vi forbeholder os ret til at afhjælpe en mangel ved at erstatte med en ny vare frem for at refundere købssummen eller alternativt give en form for afslag i prisen.

Hvis produktet er købt hos en af vores forhandlere, bedes du kontakte forhandleren direkte for at fremsætte et krav i henhold til deres instruktioner.

OMBYTNINGER

Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

INDBERET EN KLAGE:

Ønsker du at indberette en klage kan det gøres på linket herunder til den nye fælles europæiske klageportal ODR (Online Dispute Resolution).

http://ec.europa.eu/consumers/odr/